業界別ソリューション · 越境EC
越境の会話をリピート売上へ
WhatsApp、Line、Messenger、Instagramを集約し、すべてのメッセージを翻訳。リードを適切な担当者へ振り分け、実際に成約する人を可視化します。
直面している課題
この業界で、いまグローバルチームの足かせとなっているもの。
多数のチャネルと言語に分散した購入者
販売前後の問い合わせが、担当者には話せないかもしれない言語で、WhatsApp、Line、Messenger、IGに届きます。
タイムゾーンの対応漏れ
顧客が起きている時間に返信できる人がいないため、広告からのリードが一晩で冷めてしまいます。
担当者のパフォーマンスが見えない
メッセージ数は見えても、誰が過負荷か、誰が成約しているか、どこで案件を逃しているかが分かりません。
広告トラフィックが流出し、プライベートドメインにならない
高額な有料トラフィックが散らばったチャットに落ち、リピート購入のために蓄積されません。
HelloKPIができること
実際のワークフローに沿った、成果重視の運営システム。
一つの受信箱でのオムニチャネル接客
WhatsApp、Line、Messenger、Instagramを単一のワークスペースにまとめ、問い合わせを取りこぼしません。
AI翻訳＋スマート返信
双方向翻訳と保存済みスマート返信により、少人数のチームがどの市場の顧客にも即座に対応できます。
スマートルーティング＆リード振り分け
広告トラフィックと流入リードを、負荷・言語・スキルに応じて適切な担当者へ自動で振り分けます。
プライベートドメイン顧客管理＋KPI
リピート購入のために顧客を維持し、担当者ごとの応答時間・コンバージョン・成果への貢献を測定します。
得られる成果
チャネルやタイムゾーンを越えて、未対応のリードをゼロに
すでに購入している有料トラフィックからのコンバージョン向上
担当者の負荷と売上貢献の明確な可視化