நாங்கள் ஏன் HelloKPI ஐ உருவாக்கினோம்: ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் உரையாடலுக்கும் ஒரு தளம்
வாட்ஸ்அப், டெலிகிராம், இன்ஸ்டாகிராம், பேஸ்புக் மெசஞ்சர் அல்லது பல சமூக தளங்களில் வாடிக்கையாளர் உரையாடல்களை நீங்கள் எப்போதாவது நிர்வகித்திருந்தால், அந்த உணர்வை நீங்கள் அறிந்திருக்கலாம்.
செய்திகள் எல்லா இடங்களிலும் உள்ளன.
வாடிக்கையாளர்கள் வெவ்வேறு மொழிகளில் கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள்.
விற்பனையாளர்கள் பல கணக்குகளுக்கு இடையில் மாறுகிறார்கள்.
ஆதரவு குழுக்கள் பதில்களைத் தவறவிடுகின்றன.
உரையாடலில் உண்மையில் என்ன நடந்தது என்பது மேலாளர்களுக்குத் தெரியாது.
இறுதியில், உரையாடல்களை நிர்வகிக்க இயலாது.
அதனால்தான் நாங்கள் HelloKPIயை உருவாக்கினோம்.
மற்றொரு செய்தியிடல் கிளையண்டை உருவாக்குவதற்குப் பதிலாக, வணிகங்கள் வளர்வதற்கும், ஒத்துழைப்பதற்கும், வாடிக்கையாளர் உறவுகளை அளவில் நிர்வகிக்கவும் உதவும் ஒரு தளத்தை உருவாக்க விரும்புகிறோம்.
பெரும்பாலான வணிகங்கள் எதிர்கொள்ளும் பிரச்சனை
நிறுவனங்கள் சர்வதேச அளவில் வளரும் போது, தகவல் தொடர்பு துண்டாடப்படுகிறது.
வழக்கமான அணியில் இருக்கலாம்:
- 20+ WhatsApp கணக்குகள்
- பல டெலிகிராம் கணக்குகள்
- Facebook Messenger
- Instagram DM
- வெவ்வேறு வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்கள்
- வெவ்வேறு விற்பனை பிரதிநிதிகள்
- ஒவ்வொரு நாளும் ஆயிரக்கணக்கான உரையாடல்கள்
மையப்படுத்தப்பட்ட அமைப்பு இல்லாமல், வணிகங்கள் பொதுவான பிரச்சனைகளை சந்திக்கின்றன:
- வாடிக்கையாளர்கள் மெதுவான பதில்களைப் பெறுவார்கள்
- நகல் பதில்கள்
- இழந்த விற்பனை வாய்ப்புகள்
- வாடிக்கையாளர் வரலாறு இல்லை
- முன் கண்காணிப்பு இல்லை
- உரையாடல் உரிமை இல்லை
- கடினமான குழு ஒத்துழைப்பு
பல மெசேஜிங் ஆப்ஸைப் பயன்படுத்துவது வெறுமனே அளவிடப்படாது.
HelloKPI எல்லாவற்றையும் ஒன்றாகக் கொண்டுவருகிறது
பல பயன்பாடுகளுக்கு இடையில் மாறுவதற்குப் பதிலாக, HelloKPI வாடிக்கையாளர் தொடர்பை ஒரு பணியிடத்தில் மையப்படுத்துகிறது.
முழுமையான உரையாடல் வரலாற்றைப் பராமரிக்கும் அதே வேளையில், ஒரு டெஸ்க்டாப் பயன்பாட்டிலிருந்து பல செய்திச் சேனல்களை நிர்வகிக்க குழுக்களை இது அனுமதிக்கிறது.
முடிவு:
- வேகமான பதில் நேரங்கள்
- சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவம்
- அதிக மாற்று விகிதங்கள்
- சிறந்த குழு செயல்திறன்
உலகளாவிய வணிகத்திற்காக உருவாக்கப்பட்ட AI மொழிபெயர்ப்பு
சர்வதேச வணிகம் ஒரு மொழியில் அரிதாகவே நடக்கும்.
வாடிக்கையாளர்கள் இதில் செய்தி அனுப்பலாம்:
- ஆங்கிலம்
- ஸ்பானிஷ்
- போர்த்துகீசியம்
- அரபு
- தாய்
- வியட்நாம்
- ஜப்பானியம்
- ரஷ்யன்
- சீன
மொழிபெயர்ப்பு இணையதளங்களில் செய்திகளை நகலெடுப்பதற்குப் பதிலாக, HelloKPI உள்ளமைக்கப்பட்ட AI மொழிபெயர்ப்பை வழங்குகிறது.
அம்சங்கள் அடங்கும்:
நிகழ் நேர மொழிபெயர்ப்பு
உள்வரும் செய்திகள் தானாக மொழிபெயர்க்கப்படும்.
வெளிச்செல்லும் பதில்களையும் உடனடியாக மொழிபெயர்க்கலாம்.
காப்பி பேஸ்ட் தேவையில்லை.
பல AI மொழிபெயர்ப்பு இயந்திரங்கள்
வணிகங்கள் அவற்றின் தேவைகளைப் பொறுத்து வெவ்வேறு மொழிபெயர்ப்பு வழங்குநர்களைத் தேர்வு செய்யலாம், இதில் அடங்கும்:
- GPT
- ஆழம்
- Google மொழிபெயர்ப்பு
- வோல்செஞ்சின் மொழிபெயர்ப்பு
- பெரிய மொழி மாதிரிகள்
இந்த நெகிழ்வுத்தன்மை நிறுவனங்களை மொழிபெயர்ப்பின் தரம், வேகம் மற்றும் இயக்கச் செலவுகளை சமநிலைப்படுத்த அனுமதிக்கிறது.
OCR பட மொழிபெயர்ப்பு
வாடிக்கையாளர்கள் பெரும்பாலும் ஸ்கிரீன்ஷாட்கள், இன்வாய்ஸ்கள், தயாரிப்பு படங்கள் அல்லது கட்டண ரசீதுகளை அனுப்புவார்கள்.
HelloKPI ஆனது படங்களுக்குள் உள்ள உரையை அடையாளம் கண்டு, உள்ளடக்கத்தை தானாக மொழிபெயர்த்து, உரையாடலை விட்டு வெளியேறாமல் குழுக்கள் பதிலளிக்க உதவுகிறது.
குழு ஒத்துழைப்புக்காக உருவாக்கப்பட்டது
வாடிக்கையாளர் தொடர்பு ஒருவரால் அரிதாகவே கையாளப்படுகிறது.
HelloKPI குறிப்பாக வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் விற்பனை குழுக்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒத்துழைப்பு அம்சங்களை அறிமுகப்படுத்துகிறது.
உதாரணங்களில் அடங்கும்:
- உள் குறிப்புகள்
- உரையாடல் பணி
- பகிரப்பட்ட வாடிக்கையாளர் வரலாறு
- குழு அனுமதிகள்
- பல பயனர் ஒத்துழைப்பு
- உரையாடல் உரிமை
- நிகழ்நேர ஒத்திசைவு
ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் யார் பொறுப்பு என்பது அனைவருக்கும் தெரியும்.
இனி நகல் பதில்கள் இல்லை.
செயல்படும் முன்னணி மேலாண்மை
ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் உரையாடலுக்கும் சாத்தியமான மதிப்பு உள்ளது.
உரையாடல்களை கட்டமைக்கப்பட்ட லீட்களாக மாற்ற வணிகங்களை HelloKPI அனுமதிக்கிறது.
முன்னணி சுயவிவரங்களில் பின்வருவன அடங்கும்:
- வாடிக்கையாளர் தகவல்
- பின்தொடர்தல் பதிவுகள்
- குறிச்சொற்கள்
- தனிப்பயன் குறிப்புகள்
- விற்பனை நிலை
- ஒதுக்கப்பட்ட பணியாளர்கள்
- வாடிக்கையாளர் வரலாறு
அரட்டை வரலாற்றில் மறைவதற்குப் பதிலாக, மதிப்புமிக்க வாய்ப்புகள் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட வணிகச் சொத்துகளாக மாறும்.
சிறந்த நிர்வாகத்துடன் மொத்த செய்தியிடல்
வணிகங்கள் பெரும்பாலும் நூற்றுக்கணக்கான அல்லது ஆயிரக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர் பதிவுகள் மற்றும் தொடர்பைக் கண்காணிக்கும் போது பெரிய அளவிலான செய்தியிடல் பிரச்சாரங்களை ஒழுங்கமைக்க குழுக்களுக்கு HelloKPI உதவுகிறது.
வழக்கமான காட்சிகளில் பின்வருவன அடங்கும்:
- தயாரிப்பு வெளியீடுகள்
- விளம்பரப் பிரச்சாரங்கள்
- வாடிக்கையாளர் பின்தொடர்தல்கள்
- விடுமுறை வாழ்த்துகள்
- சேவை அறிவிப்புகள்
- சமூக செயல்பாடுகள்
வாடிக்கையாளர் நிர்வாகத்துடன் இணைந்து, செய்திகளை கைமுறையாக அனுப்புவதை விட செய்தியிடல் மிகவும் ஒழுங்கமைக்கப்படுகிறது.
உரையாடல்கள் முழுவதும் சக்திவாய்ந்த தேடல்
ஆயிரக்கணக்கான அரட்டைகளில் ஒரு செய்தியைக் கண்டறிவதற்கு நிமிடங்கள் ஆகாது.
HelloKPI சக்திவாய்ந்த உரையாடல் தேடல் திறன்களை வழங்குகிறது.
இதன் மூலம் தேடவும்:
- வாடிக்கையாளர்
- திறவுச்சொற்கள்
- குறிச்சொற்கள்
- தொலைபேசி எண்கள்
- உரையாடல் வரலாறு
- முன்னணி தகவல்
முக்கியமான தகவலைப் பெறுவது எப்போதுமே எளிதானது.
நிர்வாகிகள் முடிவுகளை எடுக்க உதவும் பகுப்பாய்வு
தரவு இல்லாமல் ஆதரவுக் குழுவை நிர்வகிப்பது டாஷ்போர்டு இல்லாமல் வாகனம் ஓட்டுவது போன்றது.
HelloKPI போன்ற செயல்பாட்டு நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது:
- முகவர் செயல்திறன்
- உரையாடல் தொகுதி
- பதிலளிப்பு திறன்
- வாடிக்கையாளர் செயல்பாடு
- முன்னணி புள்ளிவிவரங்கள்
- குழு பணிச்சுமை
நிர்வாகிகள் இடையூறுகளைக் கண்டறிந்து வாடிக்கையாளர் செயல்பாடுகளைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தலாம்.
உற்பத்தித்திறனுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட டெஸ்க்டாப் அனுபவம்
பல உலாவி அடிப்படையிலான கருவிகளைப் போலன்றி, HelloKPI ஒரு தொழில்முறை டெஸ்க்டாப் பணிப்பாய்வு மீது கவனம் செலுத்துகிறது.
அம்சங்கள் அடங்கும்:
- பல சாளர மேலாண்மை
- விசைப்பலகை குறுக்குவழிகள்
- பெரிய உரையாடல் பேனல்கள்
- நிலையான செயல்திறன்
- சிறந்த பல்பணி
வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதில் நாள் முழுவதும் செலவழிக்கும் குழுக்கள் சாதாரண அரட்டையை விட செயல்திறனுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட பணிப்பாய்வு மூலம் பயனடைகின்றன.
தனியுரிமை மற்றும் தரவுக் கட்டுப்பாடு
வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர் தரவு பாதுகாப்பில் அதிக அக்கறை காட்டுகின்றன.
HelloKPI ஆனது நிறுவன பயன்பாட்டை மனதில் கொண்டு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, மையப்படுத்தப்பட்ட மேலாண்மை, அனுமதி கட்டுப்பாடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புக்கு சிறந்த தெரிவுநிலை ஆகியவற்றை வழங்குகிறது.
பல நிறுவனங்களுக்கு, செய்திகளை அனுப்புவது போலவே உரையாடல் பதிவுகளையும் பராமரிப்பது முக்கியம்.
HelloKPI யாருக்கு?
உடனடிச் செய்தியை பெரிதும் நம்பியிருக்கும் நிறுவனங்களுக்கு HelloKPI பொருத்தமானது.
உட்பட:
- எல்லை தாண்டிய மின் வணிகம்
- SaaS நிறுவனங்கள்
- மார்க்கெட்டிங் ஏஜென்சிகள்
- வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மையங்கள்
- சர்வதேச விற்பனை குழுக்கள்
- சமூக செயல்பாடுகள்
- வர்த்தக நிறுவனங்கள்
- டிஜிட்டல் சேவை வழங்குநர்கள்
வாடிக்கையாளர் உரையாடல்கள் வருவாயை உருவாக்கினால், அந்த உரையாடல்களை மிகவும் திறமையாக நிர்வகிக்க HelloKPI உதவுகிறது.
நாம் ஏன் HelloKPI உருவாக்குவதைத் தொடர்கிறோம்
வாடிக்கையாளர் தொடர்பு நவீன வணிகத்தின் மையமாக மாறுகிறது என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்.
செய்தி அனுப்பும் பயன்பாடுகள் இனி அரட்டை கருவிகள் அல்ல.
அவர்கள் ஆகிவிட்டனர்:
- CRM
- விற்பனை சேனல்கள்
- வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தளங்கள்
- சந்தைப்படுத்தல் சேனல்கள்
- சமூக மேலாண்மை அமைப்புகள்
வணிகங்களுக்கு மற்றொரு மெசேஜிங் கிளையண்டை விட அதிகம் தேவை.
அவர்களுக்கு குழுக்கள் ஒத்துழைக்கவும், மீண்டும் மீண்டும் வேலைகளை தானியங்குபடுத்தவும், வாடிக்கையாளர்களைப் புரிந்துகொள்ளவும், காலப்போக்கில் உறவுகளை வளர்க்கவும் உதவும் தளம் அவர்களுக்குத் தேவை.
அதுதான் HelloKPI க்குப் பின்னால் உள்ள பார்வை.
நாங்கள் இப்போதுதான் தொடங்குகிறோம்.
முக்கிய அம்சங்கள் ஒரே பார்வையில்
| அம்சம் | நன்மை | |
|---|---|---|
| மல்டி-பிளாட்ஃபார்ம் செய்தியிடல் | ஒரே இடத்தில் <ஏஐ உரையாடல்களை நிர்வகி | ஒரே இடத்தில் இறுதி எண்ணங்கள்வாடிக்கையாளர் உரையாடல்கள் இனி வெறும் உரையாடல்கள் அல்ல. அவை விற்பனை வாய்ப்புகள், வாடிக்கையாளர் உறவுகள், ஆதரவு கோரிக்கைகள் மற்றும் நீண்ட கால வணிக வளர்ச்சியைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகின்றன. HelloKPI அந்த உரையாடல்களை நிர்வகிப்பதை எளிதாக்கவும், புரிந்துகொள்ள எளிதாகவும், மேலும் ஒவ்வொரு குழுவிற்கும் மதிப்புமிக்கதாகவும் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. நீங்கள் நூற்றுக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்களைக் கையாண்டாலும் அல்லது மில்லியன் கணக்கான செய்திகளை அளவிடினாலும், இலக்கு ஒரே மாதிரியாக இருக்கும்: ஒவ்வொரு உரையாடலும் அதிக மதிப்பை உருவாக்க உதவுங்கள். |